Как запустить интернет-магазин в Молдове в 2026 году: 8 шагов от регистрации до первого заказа

Коротко

Чтобы запустить интернет-магазин в Молдове, нужно пройти 8 шагов:

1. Зарегистрировать фирму и открыть счёт в банке.
2. Подать уведомление о начале торговой деятельности.
3. Заказать разработку магазина у веб-студии.
4. Подключить приём оплаты.
5. Настроить доставку.
6. Подключить онлайн-кассу и электронные чеки.
7. Разместить на сайте обязательную юридическую информацию.
8. Проверить всё тестовыми заказами.

Разработка магазина под ключ у нас стоит от 3 000 до 15 000+ евро и занимает 2–6 месяцев. Сроки чаще всего зависят не от кода, а от того, насколько быстро готовы каталог, тексты и фото товаров со стороны бизнеса. Обязательные расходы после запуска:

• домен .md — 450 леев в год;
• хостинг — 50–250 евро в год;
• комиссия за приём карт — от 0,5% до 3% с транзакции.

С юридической стороны магазин регулируют законы о торговле, об электронной коммерции и о защите прав потребителей. Покупатель вправе вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения. С 23 августа 2026 года действует новый закон о персональных данных № 195/2024, штрафы по нему — до 2 млн леев или 2% годового оборота. Рынок растёт: по исследованию AmCham Moldova, онлайн-продажи в 2024 году составили 8,93 млрд леев (+15% за год), а к середине 2025 года в стране работало более 2 800 интернет-магазинов.

8 шагов запуска интернет-магазина в Молдове

1. Зарегистрируйте фирму и откройте счёт в банке

Чтобы продавать онлайн, нужна зарегистрированная фирма с IDNO. Обычно это SRL или индивидуальное предприятие (ÎI), регистрация проходит через Agenția Servicii Publice. Код вида деятельности для розничной онлайн-торговли по классификатору CAEM — 47.91. Сразу откройте расчётный счёт в банке: без него не подписать договор эквайринга и не получать деньги от курьерской службы по наложенному платежу. Если вы планируете принимать карты через тот же банк, где открыт счёт, процесс обычно проходит быстрее, потому что часть проверок клиента банк уже сделал.

2. Подайте уведомление о начале торговой деятельности

По закону о внутренней торговле № 231/2010 (ст. 14) торговая деятельность, в том числе электронная, начинается только после подачи уведомления в местную публичную администрацию. Отсчёт идёт с даты выдачи подтверждения о его получении. Этот шаг часто пропускают, считая, что «интернет-магазину это не нужно». Но уведомление касается торговой деятельности в целом, а не только физического магазина.

3. Закажите разработку магазина — параллельно с оформлением бизнеса

Сам магазин (каталог, корзина, оплата, доставка, личный кабинет покупателя) разрабатывает веб-студия. Начинайте разработку сразу, не дожидаясь окончания шагов 1–2: дизайн, каталог и интеграции занимают большую часть из 2–6 месяцев, а регистрация бизнеса идёт параллельно.

Для Молдовы есть важная деталь, из-за которой готовые зарубежные платформы обходятся дороже, чем кажется. Shopify Payments здесь не работает, Молдовы нет в списке поддерживаемых стран. Поэтому Shopify-магазину приходится подключать сторонний платёжный шлюз и платить Shopify дополнительную комиссию с каждой продажи: от 0,6% до 2% в зависимости от тарифа. При разработке под заказ maib, Victoriabank и другие молдавские банки подключаются напрямую, без надбавки платформы и без ежемесячной подписки. Подробный разбор с цифрами — в статье «Интернет-магазин под ключ: готовая платформа или кастомная разработка».

У нас в ilab.md магазин под ключ стоит от 3 000 до 15 000+ евро в зависимости от числа товаров и интеграций. В эту сумму входят дизайн, разработка, подключение оплаты и доставки, а также 2 года гарантии. Расчёт стоимости под ваш проект — на странице «Создание интернет-магазинов».

4. Подключите приём оплаты

В Молдове есть четыре основных способа принимать деньги онлайн:

• Банковский эквайринг (maib, Victoriabank, MICB, Fincombank) — прямой договор с банком. Комиссия обычно 1,8–2,4%, у maib — от 1,9%. У Fincombank есть пакет без абонентской платы.
• Paynet — агрегатор без отдельного банковского договора. Подключается быстрее, но комиссия выше: 2,5–3%.
• MIA Instant — национальная система мгновенных платежей Национального банка, оплата по QR-коду. Комиссия 0,5–0,8%, но у покупателя должно быть банковское приложение с поддержкой MIA.
• Наложенный платёж — оплата курьеру при получении. Привычен покупателям, но деньги приходят позже, и за перевод курьерская служба берёт комиссию.

Техническая интеграция одной платёжной системы у нас стоит от 300 евро и занимает несколько дней. Для подключения нужен договор с банком или агрегатором: после его одобрения банк выдаёт тестовые и боевые ключи доступа. Подробнее о тарифах и документах — в статье об интеграции с maib, Victoriabank, MICB, Fincombank, Paynet и 1С.

Покупатели готовы платить онлайн. По данным Национального банка Молдовы за 2025 год, картами молдавских банков совершено 40,1 млн онлайн-платежей на 18,4 млрд леев, и число таких платежей выросло более чем на 40%.

5. Настройте доставку

С интернет-магазинами в Молдове работают три основных перевозчика:

• Poșta Moldovei (Curier Rapid) — самая подробная открытая документация по API для интернет-магазинов. Обычно самая низкая цена доставки.
• Nova Post (бывшая Nova Poshta) — портал для разработчиков, готовые плагины и посылкоматы по стране.
• FAN Courier Молдова — доставка по стране за 24–48 часов. Открытой документации по API нет, условия интеграции согласуются с менеджером.

При нескольких заказах в день хватит личного кабинета перевозчика, где накладные оформляются вручную. Когда заказов становится больше, окупается интеграция по API: сайт сам создаёт отправление и накладную (AWB) сразу после оплаты, а покупатель видит статус доставки. Такая интеграция с одной курьерской службой у нас стоит от 800 евро. Если у бизнеса свои курьеры, вместо API перевозчика делается мобильное приложение курьера. Так устроен наш проект доставки цветов yesflowers.md.

Не прячьте стоимость доставки до последнего шага. По данным Baymard Institute, 39% покупателей бросают оформление заказа из-за неожиданных дополнительных расходов.

6. Подключите онлайн-кассу и электронные чеки

Отдельный кассовый аппарат интернет-магазину сейчас не обязателен: в Молдове можно выдавать фискальные чеки онлайн. Электронный чек уходит покупателю по email или SMS, а данные о продаже автоматически передаются в систему электронного мониторинга продаж Государственной налоговой службы.

Такие сервисы предлагают сертифицированные провайдеры фискализации, например MEV от Intelectsoft или Fiscal Partner. У них есть API, поэтому онлайн-кассу можно интегрировать с сайтом: покупатель оплатил заказ, и чек формируется и отправляется ему автоматически, без участия менеджера. По открытым данным, тариф MEV — от 70 до 1 595 леев в месяц в зависимости от числа операций, а подключение занимает 2–5 дней.

Какая схема выдачи чеков нужна вашему магазину (оплата картой на сайте, наложенный платёж, самовывоз), лучше согласовать с бухгалтером до запуска.

7. Разместите на сайте обязательную юридическую информацию

Закон об электронной коммерции № 284/2004 и закон о защите прав потребителей № 105/2003 требуют, чтобы покупатель видел всё существенное до оформления заказа. Минимальный набор:

• Данные продавца: полное название, организационно-правовая форма, IDNO, адрес, телефон, email.
• Характеристики товара: без вводящих в заблуждение формулировок.
• Итоговая цена: со всеми обязательными платежами, включая доставку, до подтверждения заказа.
• Условия оплаты и доставки: способы, сроки, зоны доставки.
• Условия возврата: 14 календарных дней с момента получения товара. Обратную доставку по общему правилу оплачивает покупатель, но только если продавец заранее его об этом предупредил. Исключения из права на возврат: средства гигиены и косметика после вскрытия упаковки, скоропортящиеся товары, цифровой контент, к которому покупатель уже получил доступ.
• Публичная оферта. В ней описано, в какой момент заключается договор, как подтверждается заказ, как проходят оплата, доставка и отмена, как подать жалобу и какое право применяется. Логика сайта должна совпадать с текстом оферты.
• Политика конфиденциальности по закону № 195/2024. Она должна описывать реальные процессы вашего магазина, а не быть скопированным шаблоном.
• Согласие на маркетинговую рассылку — отдельно от согласия с условиями покупки, с возможностью легко его отозвать.

Жалобы покупателей рассматривает Агентство по защите прав потребителей и надзору за рынком. Неполная информация на сайте — один из самых простых поводов для претензии.

8. Проверьте всё тестовыми заказами до запуска

Перед открытием пройдите весь путь покупателя на телефоне и на компьютере. Сделайте хотя бы по одному реальному заказу на каждый способ оплаты и доставки:

• приходят ли письма с подтверждением и электронный чек;
• правильно ли считается доставка;
• создаётся ли накладная;
• поступают ли деньги на счёт.

Если сайт работает на румынском и русском, проверьте обе версии: цены, тексты оферты и письма должны совпадать. Типичные ошибки после запуска разобраны в статье «5 ошибок при запуске интернет-магазина, из-за которых теряются продажи».

Сроки и бюджет запуска

Комиссии банков, тарифы перевозчиков и сервисов фискализации бизнес платит напрямую им, в стоимость разработки они не входят.

Чек-лист перед открытием

• Фирма зарегистрирована (IDNO, вид деятельности 47.91), счёт в банке открыт
• Уведомление о торговой деятельности подано, подтверждение получено
• Договор эквайринга подписан, боевые ключи получены
• Договор с курьерской службой, тарифы внесены на сайт
• Онлайн-касса подключена, электронные чеки уходят покупателю
• На сайте: данные продавца, оферта, условия доставки и возврата, политика конфиденциальности
• Отдельное согласие на рассылку
• Тестовые заказы по каждому способу оплаты и доставки на RO и RU

Как мы запускаем магазины в ilab.md

Мы разрабатываем интернет-магазины на PHP/CodeIgniter и MySQL и подключаем молдавские платёжные системы, 1С, курьерские службы и сервисы онлайн-касс напрямую в код, без сторонних модулей, которые могут не поддерживать нужный банк или перевозчика. С первой недели проекта мы даём клиенту список того, что нужно подготовить с его стороны: каталог, тексты, фото товаров, документы для банка, — чтобы это шло параллельно с дизайном и разработкой, а не после них. Юридические тексты (оферту, политику конфиденциальности) готовит юрист клиента, а мы следим, чтобы логика сайта им соответствовала: итоговая цена с доставкой видна до оплаты, согласие на рассылку отделено от согласия с офертой, условия возврата доступны со страницы товара. На разработку даём гарантию 2 года. Примеры наших магазинов — в портфолио, подробности об услуге — на странице «Создание интернет-магазинов».

Источники

• Закон об электронной коммерции № 284/2004 — legis.md
• E-commerce în Moldova 2026: Oferta Publică și Dreptul la Retur — Colenco Legal
• Comanzi online? Cum te ajută legea când cumperi de la distanță — Anticoruptie.md
• Regulile GDPR au intrat în vigoare în Republica Moldova — BizLaw
• Новый закон о защите персональных данных: штрафы до 2 млн леев — Legitimus
• MEV — fiscalizare electronică în Moldova (Intelectsoft)
• Sistem digital de casă și control — Fiscal Partner
• Piaţa comerţului electronic din Republica Moldova a accelerat în 2025 — Bursa.ro
• Boom al plăților online în R. Moldova — Stiri.md
• Posta Moldovei E-Commerce API
• How to Reduce Cart Abandonment — Baymard Institute