Are afacerea ta nevoie de o aplicație mobilă sau este suficient un site web?

Întrebarea asta apare aproape de fiecare dată când un business începe procesul de digitalizare: facem un site, dezvoltăm direct o aplicație sau avem nevoie de ambele? Nu există un răspuns universal. O aplicație nu este necesară în orice situație, iar dezvoltarea ei doar „ca să fie” rareori este o investiție bună. Mai jos vedem care sunt semnele că afacerea dvs. chiar are nevoie de o aplicație și nu doar de un site adaptat pentru mobil.

Când este suficient un site

Dacă vorbim despre achiziții rare sau ocazionale — de exemplu, realizarea unui site, mobilă la comandă sau o consultație juridică — este puțin probabil ca un client să instaleze o aplicație pentru o singură comandă pe an. În astfel de cazuri, un site mobil este mai mult decât suficient: se deschide imediat, nu trebuie instalat și nu ocupă spațiu pe telefon. Același lucru este valabil și pentru site-urile informative sau site-urile de prezentare — dacă scopul este să prezentați informația și să primiți solicitări, un site adaptiv își face foarte bine treaba.

Când o aplicație începe să merite investiția

• Frecvența utilizării. Dacă un client folosește serviciul dvs. de câteva ori pe săptămână sau chiar mai des — de exemplu, pentru livrare de mâncare, taxi, abonament la fitness sau un program de fidelitate — aplicația face fiecare acces mult mai simplu. Clientul nu mai trebuie să caute site-ul de fiecare dată sau să se autentifice din nou: totul este deja la îndemână, direct pe ecranul principal.
• Notificările push. Acesta este unul dintre avantajele importante ale unei aplicații: puteți să-i amintiți clientului despre un coș abandonat, să-l informați despre statutul comenzii sau să-i trimiteți o ofertă personalizată fără ca el să intre singur în aplicație ca să verifice. În cazul unui site, alternativele precum emailul sau SMS-ul costă de regulă mai mult per mesaj și au o rată de citire considerabil mai mică.
• Accesul la funcțiile telefonului. Scanarea codurilor QR sau a codurilor de bare, geolocalizarea pentru livrare sau pentru găsirea celei mai apropiate locații, camera pentru încărcarea fotografiilor, modul offline atunci când internetul este instabil — dacă afacerea dvs. are nevoie constant de cel puțin una dintre aceste funcții, o versiune web va fi vizibil mai limitată decât o aplicație nativă.
• Programele de fidelitate și vânzările repetate. Aplicația este locul potrivit pentru puncte de loialitate, oferte personalizate și istoricul comenzilor, toate într-un singur loc. Aceste funcții ajută direct la creșterea valorii comenzilor făcute de clienții fideli, nu doar de vizitatorii ocazionali.

Cum luați decizia

Cea mai sigură metodă este să răspundeți sincer la o întrebare simplă: clientul va folosi serviciul dvs. suficient de des încât să merite să instaleze aplicația? Dacă da, investiția se poate recupera printr-o retenție mai bună a clienților și prin mai multe comenzi repetate. Dacă nu, un site adaptiv bine făcut va rezolva problema fără costuri suplimentare pentru dezvoltarea separată pe iOS și Android și fără cheltuieli de mentenanță în două magazine de aplicații.

Dacă vreți să analizați exact cazul afacerii dvs., pe pagina de dezvoltare a aplicațiilor mobile găsiți exemple de proiecte realizate și puteți solicita o consultație gratuită.