Articole

Costul unui CRM nu se rezumă doar la abonament. Acesta include șapte categorii de cheltuieli: abonamentul sau licența, implementarea și configurarea, integrările cu site-ul web, telefonia, aplicațiile de mesagerie și 1C, migrarea datelor, instruirea angajaților, găzduirea și suportul tehnic, precum și personalizările și îmbunătățirile necesare pe măsură ce afacerea se dezvoltă.

O soluție CRM gata făcută, precum Bitrix24 sau Kommo, este mai ieftină și mai rapid de implementat la început. Dacă echipa de vânzări lucrează după un proces standard (solicitare → apel → tranzacție), sistemul poate fi pus în funcțiune în doar câteva zile. Un CRM personalizat, dezvoltat la comandă, devine necesar atunci când procesele afacerii nu se încadrează într-o pâlnie de vânzări standard.